Politique de remboursement
Droit de Rétractation (14 Jours)
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre colis pour demander un retour.
- Conditions de Retour : Le produit doit être dans son emballage d'origine, non utilisé et dans le même état que lors de sa réception.
- Procédure de Retour : Contactez-nous à support@smartyclim.com pour obtenir l'adresse de retour. Ne renvoyez pas le colis à l'adresse de l'expéditeur (fournisseur).
- Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux à la réception.
- Remboursement : Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Le remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.
- Produits Défectueux ou Endommagés : Si votre produit arrive endommagé, envoyez-nous une photo/vidéo de preuve sous 48h pour un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.